Shipping and Return Policy
سياسة الشحن والاسترجاع
📌 هل الشحن مجاني؟
نعم، الشحن مجاني على أي طلب قيمته أكثر من 1000 جنيه داخل القاهرة والجيزة
📌 كام رسوم التوصيل للطلبات الأقل من 1000 جنيه؟
- داخل القاهرة والجيزة: 40 جنيه
- خارج القاهرة والجيزة: 75 جنيه
📌 امتى هيوصل طلبي خلال شهر رمضان؟
-
- داخل القاهرة والجيزة:
• لو طلبت قبل الساعة 10 صباحا➜ التوصيل نفس اليوم
• بعد الساعة 10 صباحا ➜ التوصيل تاني يوم مباشرة حسب خط السير
- خارج القاهرة والجيزة: خلال 2-3 أيام عمل، من 9 صباحًا حتى 6 مساءً
📌 هل في توصيل يوم الجمعة؟
لا، مفيش توصيل يوم الجمعة. الا فى التجمعات والرحاب ومدينة نصر ومصر الجديدة
📌 خارج القاهرة والجيزة بيتم الشحن من طرفكم ولا من شركة خارجية؟
من خلال شركة بوسطة.
وكمان فى بعض الاماكن داخل القاهرة بيتم توصليها من خلال بوسطة، وهما
- مدينة بدر
- مدينه المستقبل
- هليوبلس الجديدة ( ستيلا )
- طريق الاسماعليه الصحراوى
- العاشر من رمضان
- المرج
- الدرب الاحمر
- بولاق الدكرور
- العاصمة الإدارية
- نزلة السمان
- الوراق
- اوسيم
- العبور
- شبرا الخيمة
- الدراسة
- حلوان
- وادي حوف
- عزبة النخل
- كفر سعد
- صفط اللبن
- كرداسة
- الجمالية
- دار السلام
- السلام
- المنصورية
💳 الدفع
📌 إيه طرق الدفع المتاحة؟
- الدفع عند الاستلام (كاش)
- فودافون كاش
- تحويل بنكي
🔁 الاسترجاع والاسترداد
📌 هل ممكن أرجع الاكسسوارات؟
أيوه، تقدر ترجعها في حالتها الأصلية خلال 15 يوم. ولو فيها عيب تصنيع، تقدر ترجعها خلال 30 يوم.
📌 هل ممكن أرجع الدراي فود أو السوفت فود؟
نعم، فقط في حالة وجود عيب في العبوة أو التصنيع أو تاريخ الصلاحية خلال 3 أيام من الاستلام.
📌 هل في رسوم على الاسترجاع؟
- في حالة وجود عيب: الاسترجاع مجاني
- في أي حالة تانية: يتم خصم 40 جنيه كشحن للمرتجع داخل القاهره و الجيزه / خارج القاهره و الجيزه (محافظات) 75ج
تطبق رسوم شحن إضافية على المرتجعات الخاصة بالمنتجات كبيرة الحجم، ويتم احتسابها بناءً على وزن وأبعاد المنتج.
📌 هاخد فلوسي امتى؟
خلال 7 أيام عمل من تأكيد الاسترجاع.
📌 هاخد الفلوس إزاي؟
- فودافون كاش
- تحويل بنكي
- أو كاش من المندوب في بعض الحالات
📝 خطوات طلب الاسترجاع
- كلم خدمة العملاء على واتساب: 01022337450 أو رسائل فيسبوك
- ابعت رقم الطلب + صور المنتج
- هنرد عليك خلال 48 ساعة
- هنبعتلك المندوب يستلم المنتج
- هنرجعلك المبلغ خلال 7 أيام عمل
📞 محتاج مساعدة؟
رقم خدمة العملاء: 01022337450
الإيميل: care@happet.net