Shipping and Return Policy

 سياسة الشحن والاسترجاع 

 

📌 هل الشحن مجاني؟


نعم، الشحن مجاني على أي طلب قيمته أكثر من 1000 جنيه داخل القاهرة والجيزة

 

📌 كام رسوم التوصيل للطلبات الأقل من 1000 جنيه؟


- داخل القاهرة والجيزة: 40 جنيه
- خارج القاهرة والجيزة: 75 جنيه

📌 امتى هيوصل طلبي خلال شهر رمضان؟


  • - داخل القاهرة والجيزة:
      •  لو طلبت قبل الساعة 10 صباحا➜ التوصيل نفس اليوم
      • بعد الساعة 10 صباحا ➜ التوصيل تاني يوم مباشرة حسب خط السير
    - خارج القاهرة والجيزة: خلال 2-3 أيام عمل، من 9 صباحًا حتى 6 مساءً

 

📌 هل في توصيل يوم الجمعة؟
لا، مفيش توصيل يوم الجمعة. الا فى التجمعات والرحاب ومدينة نصر ومصر الجديدة

 

📌 خارج القاهرة والجيزة بيتم الشحن من طرفكم ولا من شركة خارجية؟ 

 

من خلال شركة بوسطة.

 

وكمان فى بعض الاماكن داخل القاهرة بيتم توصليها من خلال بوسطة، وهما

  • مدينة بدر
  • مدينه المستقبل
  • هليوبلس الجديدة ( ستيلا )
  • طريق الاسماعليه الصحراوى
  • العاشر  من رمضان
  • المرج
  • الدرب الاحمر
  • بولاق الدكرور
  •  العاصمة الإدارية
  • نزلة السمان
  • الوراق
  • اوسيم
  • العبور
  • شبرا الخيمة
  • الدراسة
  • حلوان
  • وادي حوف
  • عزبة النخل
  • كفر سعد
  • صفط اللبن
  • كرداسة
  • الجمالية
  • دار السلام
  • السلام 
  • المنصورية

💳 الدفع

📌 إيه طرق الدفع المتاحة؟
- الدفع عند الاستلام (كاش)
- فودافون كاش
- تحويل بنكي

🔁 الاسترجاع والاسترداد

📌 هل ممكن أرجع الاكسسوارات؟
أيوه، تقدر ترجعها في حالتها الأصلية خلال 15 يوم. ولو فيها عيب تصنيع، تقدر ترجعها خلال 30 يوم.

📌 هل ممكن أرجع الدراي فود أو السوفت فود؟
نعم، فقط في حالة وجود عيب في العبوة أو التصنيع أو تاريخ الصلاحية خلال 3 أيام من الاستلام.

📌 هل في رسوم على الاسترجاع؟
- في حالة وجود عيب: الاسترجاع مجاني
- في أي حالة تانية: يتم خصم 40 جنيه كشحن للمرتجع داخل القاهره و الجيزه / خارج القاهره و الجيزه (محافظات) 75ج

تطبق رسوم شحن إضافية على المرتجعات الخاصة بالمنتجات كبيرة الحجم، ويتم احتسابها بناءً على وزن وأبعاد المنتج.

📌 هاخد فلوسي امتى؟
خلال 7 أيام عمل من تأكيد الاسترجاع.

📌 هاخد الفلوس إزاي؟
- فودافون كاش
- تحويل بنكي
- أو كاش من المندوب في بعض الحالات

📝 خطوات طلب الاسترجاع

  1. كلم خدمة العملاء على واتساب: 01022337450 أو رسائل فيسبوك
  2. ابعت رقم الطلب + صور المنتج
  3. هنرد عليك خلال 48 ساعة
  4. هنبعتلك المندوب يستلم المنتج
  5. هنرجعلك المبلغ خلال 7 أيام عمل

📞 محتاج مساعدة؟

رقم خدمة العملاء: 01022337450
الإيميل: care@happet.net