سياسة الشحن والاسترجاع
❓ سياسة الشحن والاسترجاع – الأسئلة الشائعة (FAQ)
📌 هل الشحن مجاني؟
نعم، الشحن مجاني على أي طلب قيمته أكثر من 1000 جنيه داخل القاهرة والجيزة.
📌 كام رسوم التوصيل للطلبات الأقل من 1000 جنيه؟
- داخل القاهرة والجيزة: 40 جنيه
- خارج القاهرة والجيزة: 75 جنيه
📌 امتى هيوصل طلبي؟
- داخل القاهرة والجيزة:
• لو طلبت قبل الساعة 1 ظهرًا ➜ التوصيل
• بعد الساعة 2 ظهرًا ➜ التوصيل تاني يوم مباشرة حسب خط السير
- خارج القاهرة والجيزة: خلال 2-3 أيام عمل، من 9 صباحًا حتى 6 مساءً
📌 هل في توصيل يوم الجمعة؟
لا، مفيش توصيل يوم الجمعة. الا فى التجمعات والرحاب ومدينة نصر ومصر الجديدة
خارج القاهرة والجيزة بيتم الشحن من طرفكم ولا من شركة خارجية؟ (حاليا بوسطة)
من خلال بوسطة.
وكمان فى بعض الاماكن داخل القاهرة مش بيتم توصليها من خلال بوسطة، وهما
( مدينة بدر
_ هليوبلس الجديدة ( ستيلا )
_ العاشر من رمضان
_ المرج
_ بولاق الدكرور
_ العاصمة الإدارية _
نزلة السمان
_الوراق
_العبور
_شبرا الخيمة
_الدراسة _
حلوان _
عزبة النخل
كفر سعد
صفط اللبن
كرداسة
الجمالية
دار السلام
السلام
💳 الدفع
📌 إيه طرق الدفع المتاحة؟
- الدفع عند الاستلام (كاش)
- فودافون كاش
- تحويل بنكي
🔁 الاسترجاع والاسترداد
📌 هل ممكن أرجع الاكسسوارات؟
أيوه، تقدر ترجعها في حالتها الأصلية خلال 15 يوم. ولو فيها عيب تصنيع، تقدر ترجعها خلال 30 يوم.
📌 هل ممكن أرجع الدراي فود أو السوفت فود؟
نعم، فقط في حالة وجود عيب في العبوة أو التصنيع أو تاريخ الصلاحية خلال 3 أيام من الاستلام.
📌 هل في رسوم على الاسترجاع؟
- في حالة وجود عيب: الاسترجاع مجاني
- في أي حالة تانية: يتم خصم 40 جنيه كشحن للمرتجع
📌 هاخد فلوسي امتى؟
خلال 7 أيام عمل من تأكيد الاسترجاع.
📌 هاخد الفلوس إزاي؟
- فودافون كاش
- تحويل بنكي
- أو كاش من المندوب في بعض الحالات
📝 خطوات طلب الاسترجاع
- كلم خدمة العملاء على واتساب: 01022337450 أو رسائل فيسبوك
- ابعت رقم الطلب + صور المنتج
- هنرد عليك خلال 48 ساعة
- هنبعتلك المندوب يستلم المنتج
- هنرجعلك المبلغ خلال 7 أيام عمل
📞 محتاج مساعدة؟
رقم خدمة العملاء: 01022337450
الإيميل: care@happet.net