سياسة الخصوصية
آخر تحديث: نوفمبر 2026
بياناتك عندنا عشان نوصّلك طلبك ونخدمك كويس، مش أكتر. الصفحة دي بتشرح بكلام بسيط إحنا بنجمع إيه، وليه، وبنشاركه مع مين، وحقوقك إيه. السياسة دي بتسري على موقع happet.net وعلى تطبيق هابت على أندرويد وآيفون. لو جاي من التطبيق، في قسم باسمه تحت فيه كل اللي يخصه.
البيانات اللي بنجمعها
- الاسم ورقم الموبايل والعنوان والإيميل.
- طلباتك السابقة والمنتجات اللي اشتريتها.
- لو عندك حساب: بيانات تسجيل الدخول، وعناوين التوصيل اللي بتحفظها، ورصيد نقاطك.
- لو كتبت تقييم لمنتج: اسمك وإيميلك والنجوم والنص والصور اللي اخترتها.
- طريقة استخدامك للموقع عن طريق الكوكيز (الصفحات اللي بتزورها، والمنتجات اللي بتشوفها).
- من التطبيق: شوية بيانات إضافية خاصة بالموبايل (توكن الإشعارات ورقم التنزيل واختيارك في التتبّع). كلها مشروحة في قسم «تطبيق هابت» تحت.
بنستخدمها في إيه
- تجهيز طلبك وتوصيله وتأكيده معاك لو احتجنا.
- خدمة العملاء والرد على أسئلتك ومتابعة الاسترجاع.
- تحديثات عن طلبك (تأكيد، خروج للتوصيل، وصول) برسالة أو إشعار من التطبيق.
- نعرف إن الطلب جاي من الموقع ولا من التطبيق، عشان نحسّن الاتنين.
- تحسين الموقع والتطبيق وتجربة التسوق، زي إننا نعرف المنتجات اللي الناس بتدور عليها.
- حماية الحساب من الاستخدام الغلط، زي إننا نحدّد عدد أكواد الدخول اللي بتتبعت لنفس الرقم.
- رسايل تسويقية عن العروض والمنتجات الجديدة عن طريق SMS أو واتساب أو الإيميل أو إشعارات التطبيق. تقدر توقفها في أي وقت: كل إيميل فيه لينك إلغاء الاشتراك، وإشعارات التطبيق بتتقفل من إعدادات موبايلك، ولو على واتساب أو SMS ابعتلنا على واتساب إنك مش عايز رسايل وهنوقفها.
بنشارك بياناتك مع مين
بنشاركها بس مع الجهات اللي بتساعدنا نشغّل المتجر والتطبيق:
- شوبيفاي: المنصة اللي الموقع والتطبيق وصفحة الدفع شغالين عليها، وفيها حسابك وطلباتك.
- مزوّدي الدفع لإتمام الدفع الأونلاين. بيانات الكارت بتتعالج عندهم مش عندنا.
- شركاء التوصيل عشان يوصّلوا الطلب لعنوانك.
- نظام إدارة العملاء بتاعنا (CRM): ده النظام اللي فريق هابت بيتابع منه طلباتك ورسايلك ونقاطك، وبيبعت منه تحديثات الطلب والإشعارات.
- منصات الإعلانات والتحليلات: ميتا (فيسبوك وإنستجرام) وجوجل وتيك توك، لقياس أداء الموقع والإعلانات. على الموقع ده بيحصل زي أي موقع. في التطبيق بيحصل في صفحة الدفع بس، وعلى الآيفون بس لو وافقت على التتبّع (التفاصيل في قسم التطبيق).
- Judge.me: الخدمة اللي بتدير تقييمات المنتجات.
- Appstle: الخدمة اللي بتحسب نقاط الولاء على شوبيفاي.
- مزوّد الرسايل اللي بيوصّلك كود الدخول وتحديثات الطلب على SMS أو واتساب.
إحنا مش بنبيع بياناتك الشخصية لأي حد.
تطبيق هابت (أندرويد وآيفون)
القسم ده بيوصّف تطبيق هابت بالظبط: إيه اللي بيطلع من موبايلك، وبيروح فين، وإيه اللي بيفضل على الموبايل، وإيه اللي التطبيق مابيعملوش أصلًا.
إيه اللي بيطلع من التطبيق وبيروح فين
- رقم موبايلك وكود الدخول. لما تدخل بالرقم، بنبعتلك كود من ٦ أرقام على SMS أو واتساب عن طريق مزوّد الرسايل. الكود نفسه مابيتخزنش عندنا بشكل يُقرأ، وبنحدّد عدد الأكواد لنفس الرقم عشان نحمي حسابك.
- الإيميل والباسورد (لو الدخول بالإيميل متاح في نسختك). بيروحوا لشوبيفاي عشان يتأكد إنه حسابك. الباسورد مابيتخزنش في التطبيق.
- عناوينك وطلباتك ونقاطك. التطبيق بيقراها من حسابك عندنا وبيعرضهالك. لو ضفت أو عدّلت عنوان، بيتحفظ في حسابك على شوبيفاي عن طريق نظام العملاء بتاعنا. النقاط التطبيق بيقراها بس، ومابيغيّرهاش.
- رقم التنزيل. رقم عشوائي بيتعمل لما تسطّب التطبيق. مش رقم جهازك، ومش المعرّف الإعلاني، ومابيتشاركش مع أي منصة إعلانات. بيتبعت مع طلبك عشان نعرف إن الطلب جاي من التطبيق، ونربط إشعارات الموبايل ده بحسابك بعد أول طلب.
- توكن الإشعارات. لو سمحت بالإشعارات، موبايلك بيدّينا «عنوان» نبعتله عليه الإشعارات. العنوان ده بيتسجّل في نظام العملاء بتاعنا مربوط بحسابك، وبيوصل عن طريق Expo وApple (على الآيفون) وGoogle (على أندرويد). الإشعارات بيبعتها فريق هابت من النظام بتاعنا، مش التطبيق لوحده.
- اختيارك في نافذة التتبّع (آيفون بس). الآيفون بيسألك مرة واحدة لو تسمح لهابت بالتتبّع. اختيارك (وافق / رفض / لسه ماتسألش) بيتحفظ مع سلتك وطلبك على شوبيفاي، عشان صفحة الدفع تطبّقه.
- بكسلات الإعلانات في صفحة الدفع. صفحة الدفع في التطبيق هي نفس صفحة دفع الموقع، وفيها نفس أدوات القياس بتاعة ميتا وجوجل وتيك توك. الأدوات دي بتعرف إن فيه عملية شرا تمت وقيمتها ومنتجاتها، وبتستخدم كوكيز خاصة بيها. على الآيفون: مابتشتغلش غير لو دوست «السماح» في نافذة التتبّع. لو رفضت أو لسه ماتسألتش، صفحة الدفع بتفتح من غير أدوات تسويق أو تحليلات. على أندرويد: مفيش نافذة من جوجل، فصفحة الدفع بتشتغل زي الموقع بالظبط.
- التقييمات والصور. لو كتبت تقييم من التطبيق، اسمك وإيميلك والنجوم والنص والصور بيروحوا لـJudge.me. اسمك والنص والصور بيتنشروا على صفحة المنتج للعلن، والإيميل لأ. الصور اللي بتتبعت هي بس اللي بتختارها بنفسك من الاستوديو.
- ملاحظة الطلب. أي ملاحظة بتكتبها وقت الطلب بتتحفظ مع الطلب على شوبيفاي.
حاجات بتفضل على موبايلك بس
- المفضلة.
- ملفات حيواناتك (الاسم والنوع والعمر والوزن).
- الطلبات اللي التطبيق بيحفظها على الجهاز عشان تشوفها بسرعة.
دول مابيطلعوش من الموبايل، ولو مسحت التطبيق بيتمسحوا معاه.
حاجات التطبيق مابيعملهاش
- مابيطلبش موقعك ولا جهات اتصالك ولا الكاميرا.
- مابيقراش المعرّف الإعلاني بتاع الجهاز (IDFA على الآيفون، أو Advertising ID على أندرويد).
- مافيهوش أدوات تحليلات ولا تتبّع أعطال من أي طرف تالت.
- مابيسجّلش اللي بتدوّر عليه.
- مافيهوش إعلانات.
مين بيساعدنا نشغّل التطبيق
| الجهة | بتعمل إيه | بتوصلها إيه |
|---|---|---|
| شوبيفاي | المتجر وصفحة الدفع والحساب | الاسم والموبايل والإيميل والعناوين والطلبات والسلة وملاحظة الطلب واختيارك في التتبّع |
| نظام العملاء بتاعنا (CRM) | متابعة الطلبات والرسايل والإشعارات وطلبات الحذف | رقم الموبايل، كود الدخول (مشفّر)، العناوين، رقم التنزيل، توكن الإشعارات، طلب حذف الحساب |
| مزوّد الرسايل | يوصّلك كود الدخول وتحديثات الطلب | رقم الموبايل ونص الرسالة |
| Expo، وApple، وGoogle | توصيل الإشعارات للموبايل | توكن الإشعارات ونص الإشعار |
| Appstle | نقاط الولاء | رصيد نقاطك (التطبيق بيقراه بس) |
| Judge.me | تقييمات المنتجات | الاسم والإيميل والتقييم والصور (لو كتبت تقييم) |
| ميتا، وجوجل، وتيك توك | قياس الإعلانات | بيانات الشرا من صفحة الدفع، وعلى الآيفون بعد موافقتك بس |
اختياراتك في التطبيق
- التتبّع (آيفون): نافذة الآيفون بتظهر مرة واحدة. تقدر تغيّر اختيارك في أي وقت من إعدادات الآيفون ← الخصوصية والأمان ← التتبّع ← هابت. رفضك مش بيمنعك من حاجة: التسوق والدفع والنقاط شغالين عادي.
- الإشعارات: بتتقفل من إعدادات موبايلك ← الإشعارات ← هابت. لما تقفلها، الموبايل مابيستلمش إشعارات حتى لو العنوان بتاعه لسه متسجّل عندنا.
- حذف الحساب: من التطبيق: «حسابي» ← «حذف الحساب»، والطلب بيتسجّل أوتوماتيك. ومن غير التطبيق: من فورم الحذف على الموقع (برقم موبايلك وكود SMS). كل التفاصيل في صفحة إزاي تحذف حسابك.
بنحتفظ بالبيانات قد إيه
- بيانات حسابك وطلباتك: طول ما حسابك شغال، أو للمدة اللي القانون بيطلبها لسجلات البيع.
- لو طلبت حذف حسابك: بنسجّل طلبك في لحظتها، وبنخرّجك من حسابك على كل أجهزتك، وبياناتك بتتحذف خلال ٣٠ يوم من الطلب. الطلبات القديمة بتفضل عندنا بس للفواتير والضمان زي ما القانون بيطلب.
- كود الدخول: صالح لدقايق، وبعدها مالوش قيمة.
- توكن الإشعارات: بيتمسح مع حذف الحساب.
تأمين البيانات
بنحافظ على بياناتك بإجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة، والوصول ليها محصور على اللي شغله محتاجها. كل اللي بيطلع من التطبيق بيتبعت مشفّر (HTTPS)، وبيانات الدخول بتتخزن في المخزن الآمن بتاع موبايلك. الدفع الأونلاين بيتم من خلال مزوّد الدفع، وبيانات الكارت بتتعالج عنده مش عندنا. بعض الأنظمة اللي بتساعدنا (زي شوبيفاي ونظام العملاء بتاعنا) سيرفراتها برّه مصر.
حقوقك
من حقك تطلب نسخة من بياناتك، أو تصحيحها، أو توقف الرسايل التسويقية. ابعتلنا على care@happet.net أو واتساب وهنرد عليك. ولو عندك حساب، تقدر تعدّل بياناتك وعناوينك بنفسك من «حسابي» على الموقع أو في التطبيق. وحذف حسابك ليه طريقة أوتوماتيك من التطبيق أو من الموقع، مشروحة في صفحة إزاي تحذف حسابك.
الكوكيز
الموقع بيستخدم كوكيز عشان يفتكر سلة مشترياتك، ويخلّي تسجيل الدخول أسهل، ويساعدنا نفهم إزاي الناس بتستخدم الموقع. تقدر تتحكم في الكوكيز من إعدادات المتصفح، بس بعض أجزاء الموقع ممكن متشتغلش كويس من غيرها. في التطبيق، الكوكيز الوحيدة هي اللي جوه صفحة الدفع (مشروحة فوق).
التغييرات على السياسة دي
لو عدّلنا السياسة دي، هنحدّث التاريخ اللي فوق. النسخة المنشورة على الموقع هي اللي بتطبّق، وهي نفسها اللي التطبيق بيفتحها.
تواصل معنا
لأي سؤال عن خصوصيتك: care@happet.net أو واتساب 01022337450.
Privacy Policy
Last updated: November 2026
We keep your data to deliver your order and serve you well, nothing more. This page explains in plain words what we collect, why, who we share it with, and your rights. It applies to happet.net and to the Happet app on Android and iPhone. If you came from the app, there is a section with its name below that covers everything about it.
What we collect
- Name, phone number, address and email.
- Your past orders and the products you bought.
- If you have an account: your login details, the delivery addresses you save, and your points balance.
- If you write a product review: your name, email, star rating, text and the photos you choose.
- How you use the website, through cookies (pages you visit, products you view).
- From the app: a few extra things specific to the phone (the notification token, the install id, and your tracking choice). All explained under "The Happet app" below.
What we use it for
- Preparing, delivering and, when needed, confirming your order with you.
- Customer service, answering your questions and handling returns.
- Order updates (confirmed, out for delivery, delivered) by message or app notification.
- Knowing whether an order came from the website or the app, so we can improve both.
- Improving the website, the app and the shopping experience, for example knowing which products people look for.
- Protecting your account from misuse, for example limiting how many login codes are sent to one number.
- Marketing messages about offers and new products by SMS, WhatsApp, email or app notification. You can stop them any time: every email has an unsubscribe link, app notifications are switched off in your phone settings, and for WhatsApp or SMS just message us on WhatsApp that you do not want them and we will stop.
Who we share it with
Only with the parties that help us run the store and the app:
- Shopify: the platform the website, the app and the checkout run on; your account and orders live there.
- Payment providers to complete online payment. Card details are processed by them, not by us.
- Delivery partners to bring the order to your address.
- Our customer system (CRM): where the Happet team follows your orders, messages and points, and sends order updates and notifications from.
- Advertising and analytics platforms: Meta (Facebook and Instagram), Google and TikTok, to measure the website and our ads. On the website this works like on any site. In the app it happens only in the checkout page, and on iPhone only if you allow tracking (details in the app section).
- Judge.me: the service that runs product reviews.
- Appstle: the service that calculates loyalty points on Shopify.
- Our messaging provider, which delivers your login code and order updates by SMS or WhatsApp.
We do not sell your personal data to anyone.
The Happet app (Android and iPhone)
This section describes the Happet app exactly: what leaves your phone, where it goes, what stays on the phone, and what the app does not do at all.
What leaves the app and where it goes
- Your phone number and login code. When you sign in by phone, we send you a 6-digit code by SMS or WhatsApp through our messaging provider. The code itself is not stored with us in readable form, and we limit how many codes go to one number to protect your account.
- Email and password (if email login is available in your version). They go to Shopify to confirm it is your account. The password is not stored in the app.
- Your addresses, orders and points. The app reads them from your account with us and shows them to you. If you add or edit an address, it is saved to your Shopify account through our customer system. Points are read only; the app never changes them.
- Install id. A random number created when you install the app. It is not your device's serial number, not the advertising identifier, and it is never shared with any advertising platform. It is sent with your order so we know the order came from the app, and so we can link this phone's notifications to your account after your first order.
- Notification token. If you allow notifications, your phone gives us an "address" to send them to. That address is stored in our customer system, linked to your account, and notifications are delivered through Expo, Apple (on iPhone) and Google (on Android). Notifications are sent by the Happet team from our system, never by the app on its own.
- Your choice in the tracking prompt (iPhone only). iPhone asks you once whether to allow Happet to track. Your choice (allowed / denied / not asked yet) is saved with your cart and order on Shopify so the checkout page applies it.
- Advertising pixels in the checkout page. The checkout page in the app is the same checkout page as the website, with the same measurement tools from Meta, Google and TikTok. These tools learn that a purchase happened, its value and products, and they use their own cookies. On iPhone: they only run if you tapped "Allow" in the tracking prompt. If you declined, or were not asked yet, the checkout opens without marketing or analytics tools. On Android: Google has no such prompt, so the checkout works exactly like the website.
- Reviews and photos. If you write a review from the app, your name, email, stars, text and photos go to Judge.me. Your name, text and photos are published on the product page, your email is not. Only the photos you pick yourself from your library are sent.
- Order note. Any note you write at checkout is saved with the order on Shopify.
What stays on your phone only
- Your wishlist.
- Your pet profiles (name, type, age, weight).
- The orders the app keeps on the device so you can see them quickly.
These never leave the phone, and if you delete the app they are deleted with it.
What the app does not do
- It does not ask for your location, your contacts or your camera.
- It does not read the device advertising identifier (IDFA on iPhone, Advertising ID on Android).
- It contains no third-party analytics or crash-reporting tools.
- It does not log what you search for.
- It shows no ads.
Who helps us run the app
| Party | What it does | What it receives |
|---|---|---|
| Shopify | Store, checkout and account | Name, phone, email, addresses, orders, cart, order note, your tracking choice |
| Our customer system (CRM) | Orders, messages, notifications, deletion requests | Phone number, login code (hashed), addresses, install id, notification token, account deletion request |
| Messaging provider | Delivers login codes and order updates | Phone number and message text |
| Expo, Apple and Google | Deliver notifications to the phone | Notification token and notification text |
| Appstle | Loyalty points | Your points balance (read only by the app) |
| Judge.me | Product reviews | Name, email, review and photos (if you write a review) |
| Meta, Google and TikTok | Ad measurement | Purchase data from the checkout page; on iPhone only after you allow it |
Your choices in the app
- Tracking (iPhone): the iPhone prompt appears once. You can change your choice any time in iPhone Settings → Privacy & Security → Tracking → Happet. Declining blocks nothing: shopping, checkout and points work as usual.
- Notifications: switch them off in your phone settings → Notifications → Happet. Once off, the phone receives no notifications even if its address is still registered with us.
- Account deletion: in the app: "My account" → "Delete account", and the request is recorded automatically. Without the app: through the deletion form on the website (your phone number and an SMS code). Full details on How to delete your account.
How long we keep data
- Account and order data: as long as your account is active, or for the period the law requires for sales records.
- If you ask to delete your account: we record your request immediately, sign you out on all your devices, and your data is deleted within 30 days of the request. Past orders stay with us only for invoices and warranty, as the law requires.
- Login codes: valid for minutes, then worthless.
- Notification token: removed with account deletion.
Security
We protect your data with appropriate technical and organisational measures, and access is limited to people whose work needs it. Everything the app sends is encrypted (HTTPS), and login details are kept in your phone's secure storage. Online payment goes through the payment provider, and card details are processed there, not with us. Some of the systems that help us (such as Shopify and our customer system) have servers outside Egypt.
Your rights
You can ask for a copy of your data, a correction, or to stop marketing messages. Email care@happet.net or message us on WhatsApp and we will reply. If you have an account, you can edit your details and addresses yourself from "My account" on the website or in the app. Deleting your account has an automatic path from the app or the website, explained on How to delete your account.
Cookies
The website uses cookies to remember your cart, make login easier and help us understand how people use the site. You can control cookies from your browser settings, but some parts of the site may not work well without them. In the app, the only cookies are the ones inside the checkout page (explained above).
Changes to this policy
If we change this policy, we will update the date at the top. The version published on the website is the one that applies, and it is the same one the app opens.
Contact us
For any question about your privacy: care@happet.net or WhatsApp 01022337450.